AMB ELS CIUTADANS


Andorra Telecom se situa al costat dels ciutadans per pal·liar l’impacte de la Covid-19. L’assegurament de la connectivitat, essencial durant el confinament o l’aïllament social, es fonamenta en les millores de la xarxa d’internet, les connexions internacionals i el reforç de la telefonia mòbil. La infraestructura garanteix els consums rècord pel teletreball i l’ús domèstic intensiu.

L’estructura de la xarxa d’internet s’amplia fins als 70 GB, mentre que la sortida exterior es garanteix amb les connexions de fins a 30 GB tant amb França com amb Espanya.

També potenciem la telefonia mòbil amb l’ampliació de la velocitat de la xarxa mòbil 4G fins a 1 Gbps a Andorra la Vella, Escaldes-Engordany i el Pas de la Casa, la mateixa capacitat que assegura unes puntes intensives en períodes de màxima afluència turística.

Andorra Telecom també aprofita la relació client-proveïdor amb Huawei per fer arribar a Andorra material sanitari. Des de la companyia lliurem al Govern 100.000 mascaretes de protecció per a la Covid-19 ofertes per la tecnològica xinesa en un moment de dificultat per abastir-se al mercat internacional. La donació inclou 70.000 mascaretes quirúrgiques i 30.000 més de tipus FFP2, de protecció màxima i utilitzades exclusivament pel personal sanitari.




AMB LES EMPRESES


La complexa situació de les empreses afectades pel cessament total o parcial de l’activitat a causa de l’alerta sanitària ens porta a aplicar un seguit de descomptes orientats a donar suport a les empreses i els autònoms. Aquestes accions formen part del paquet de mesures excepcionals aprovades pel Govern per fer front a l’impacte de l’emergència sanitària.

Els autònoms i les petites empreses que tanquen portes en aplicació del decret de mesures excepcionals queden exempts del pagament de les quotes d’abonament mensual de l’accés a internet i de la telefonia. La companyia també aplica una rebaixa del 80% o del 100% de la quota d’abonament de telefonia fixa, accés a internet i serveis de connectivitat mentre duri l’alerta sanitària.

A les empreses més grans amb activitat aturada també se les allibera del pagament de les quotes d’abonament dels serveis de connectivitat incloent-hi: Telefonia fixa empreses, canals de veu per a centraletes IP(SIP-T), les centraletes virtuals XVC, Internet Empreses d’Alta Capacitat, els mòduls d’accés a internet i l’Intranet Nodes FTTH. També s’estableixen descomptes del 80% pels mateixos conceptes quan l’aturada hagi estat parcial.

Aquestes mesures se sumen a la possibilitat per a les empreses d’ajornar o fraccionar el pagament de les factures de comunicacions en un termini de fins a 12 mesos sense interessos.

L’import total dels descomptes a autònoms i empreses, que beneficien prop de 5.500 clients, i altres mesures de suport se situen durant el 2020 en 1,6 milions d’euros.



AMB LES INSTITUCIONS


La irrupció del coronavirus obliga les institucions a dedicar temps i recursos econòmics i humans a combatre’n els efectes tant sanitaris com econòmics i socials. Andorra Telecom és conscient des del primer moment de la necessitat de prestar el seu suport a les administracions que tenen la difícil tasca de gestionar la crisi.

L’habilitació del número d’SMS 828 vehicula les aportacions solidàries dels ciutadans. L’enviament d’un missatge curt amb la paraula «ajuda» permet fer una aportació de dos euros. Els prop de 63.000 euros recaptats són utilitzats per l’administració per pagar material sanitari i ajudar els col·lectius més sensibles com la gent gran o persones amb afeccions més específiques que els fan més vulnerables.

Els nostres equips tècnics es bolquen també en les necessitats de connectivitat dels centres de coordinació i actuació davant la crisi com els stoplabs o les compareixences públiques de les autoritats. També es reforça la connexió a internet de les residències sociosanitàries per afavorir el contacte de la gent gran i les famílies, i dels alumnes per seguir les classes virtuals.

Andorra Telecom també presta el seu suport per ajudar a finançar la despesa generada per la pandèmia. La junta general d’accionistes acorda el 7 de maig la distribució extraordinària al Govern per un import total de 20 milions d’euros provinents de les reserves de la companyia.



AMB ELS ESTUDIANTS


La pandèmia posa en relleu com d’important és assegurar la connectivitat de les famílies per garantir el dret a l’Educació. Andorra Telecom ha centrat una bona part dels esforços de responsabilitat pública a garantir un servei ràpid i eficaç d’internet a les escoles amb la Xarxa Educativa Nacional d’Andorra. El confinament obliga a parar atenció en un altre element com és assegurar l’accés a la xarxa de tots els escolars i dotar-los dels dispositius necessaris.

La col·laboració entre el ministeri d’Educació i Ensenyament Superior i Andorra Telecom ha permès que un total de 33 estudiants gaudeixin d’accés a internet per poder seguir les classes a distància. Aquesta actuació es completa amb la cessió de tauletes digitals per part del ministeri d’Educació a aquells estudiants que no en tinguin per garantir-los l’accés al material didàctic digital.

La possibilitat d’emetre continguts a través de la plataforma de televisió adreçats als estudiants també es té en compte. Andorra Telecom activa el canal educatiu France 4 durant el confinament amb l’objectiu de facilitar la continuïtat del programa lectiu als alumnes del sistema educatiu francès. El canal disposa de l’espai de nova creació Nation Apprenante, que emet en directe classes de professors del sistema públic francès.