Empreses



Serveis Cloud


La millora contínua aplicada al producte Cloud, serveis al núvol, es concreta el 2020 amb la comercialització d’un nou servei a mida de Disaster Recovery (Draas). Aquesta aplicació permet a les empreses disposar d’un entorn secundari de servidors virtuals replicat al cloud de manera automàtica. En cas d’incidència de la infraestructura primària la continuïtat de servei queda garantida i l’empresa pot continuar les seves operacions des del núvol d’Andorra Telecom.

L’acceptació dels nous serveis cloud s’ha evidenciat amb l’increment de les contractacions dels serveis d’infraestructura virtual (IaaS) i de Backup al Cloud (BaaS).

Els serveis cloud presenten unes característiques molt interessants per als clients, com ara la possibilitat de personalitzar les solucions i projectes; la ubicació de les dades en territori andorrà amb garanties de seguretat i redundància; una latència i ampli de banda òptims; un servei d’atenció telefònica 24 hores / 365 dies, o un model sense inversions en hardware i amb pagament per ús.




Data Center


La migració de clients de l’antic Data Center d’Arans cap a les noves instal·lacions de la Massana culmina el 2020. El trasllat permet estalviar costos d’infraestructura però, sobretot, comporta una millora de les prestacions, molt valorada pels clients del servei.

El Data Center de la Massana disposa de les certificacions de qualitat (ISO 9001), de seguretat de la informació (ISO 27001), medi ambient (ISO 14000) i de prevenció de riscos laborals, seguretat i salut (OHSAS 18000). Les mesures de seguretat també estan garantides amb control d’accés a les instal·lacions, videovigilància i vigilància física, redundància elèctrica amb grup electrogen i els SAIs d’última generació.




Evolució del catàleg de connectivitat per a empreses


La connectivitat de les empreses és una prioritat per a Andorra Telecom. La companyia ha enriquit les seves solucions el 2020 dirigides al teixit productiu. Pel que fa a la connectivitat amb el servei d’internet, les millores proposades se centren en el Mòdul d’Accés a Internet i el Servei d’Internet Alta Capacitat. La connectivitat privada s’ha vist reforçada amb l’evolució del Servei d’Intranet Empreses.

Tant en un com en un altre vessant s’ofereixen avenços importants, com ara la possibilitat de contractar serveis de fins a 1 Gbps de velocitat i tenir sota demanda configuracions personalitzades amb els serveis professionals.

Així mateix, la solució de Wifi Total permet ampliar la cobertura wifi del router d’Andorra Telecom dins dels locals professionals.




Telefonia - Centraleta virtual


La Centraleta virtual és la solució per excel·lència per a les comunicacions de les petites i mitjanes empreses. El client que contracta aquest producte disposa de les línies, les funcionalitats, els abonaments de minuts i els terminals per gestionar les seves comunicacions de manera eficient. El context de pandèmia i la necessitat de les empreses per descentralitzar serveis i activitats ha evidenciat les possibilitats i prestacions que ofereix.

Per facilitar les comunicacions de les empreses i afavorir el teletreball en el context de la crisi sanitària el 2020 es van realitzar diverses millores:

  • Connexió ràpida i en qualsevol ubicació d’una extensió de centraleta virtual amb connectivitat wifi.
  • Ampliació del nostre catàleg de terminals i accessoris amb altaveus portàtils, auriculars sense fil i equips de videoconferència professional.
  • Inici d’un projecte d’evolució de la telefonia d’empreses que incorporarà: solucions de teletreball, de treball col·laboratiu i de mobilitat dels usuaris, entre altres. Aquesta evolució de l’actual plataforma de telefonia estarà disponible en l’àmbit comercial al llarg del segon semestre del 2021.



Serveis de geolocalització


La plataforma de Serveis de geolocalització és una eina que permet a les empreses organitzar i coordinar en temps real la seva flota de vehicles amb l’objectiu de millorar-ne l’eficiència, reduir costos, facilitar les operatives de treball, vetllar pel manteniment dels vehicles i la seguretat de les persones.

El nou Servei de geolocalització és una solució de dispositius connectats (també anomenat internet de les coses) pensat per a la gestió i el seguiment en temps real de la flota de vehicles d’una empresa, el posicionament de persones, el posicionament de mòbils i dispositius Tetra. Des del mes de març del 2020, disposem d’una nova plataforma que permet oferir noves funcionalitats, entre les quals destaquem la gestió dels conductors, la gestió de tasques, la planificació de rutes, un mòdul de comunicació, informes millorats, la gestió del combustible i la gestió de vehicles compartits.




Serveis SMS


La utilització d’aplicacions de missatgeria instantània per a telèfons intel·ligents com ara WhatsApp, Line o Telegram mitjançant internet ha experimentat un gran creixement al llarg dels darrers anys. L’expansió d’aquest nou canal ha anat en paral·lel a la consolidació de la missatgeria via SMS.

Les solucions SMS que oferim formen part del paquet de serveis de màrqueting directe i permeten enviar missatges curts SMS de forma individual o bé en grup.

El Màrqueting SMS gaudeix d’una de les taxes d’obertura més altes: un 90% dels destinataris que reben un missatge el llegeixen. És una bona eina per mantenir una relació gairebé instantània, propera i directa amb els teus clients. És, alhora, difícil de reemplaçar per altres solucions de missatgeria. Aquest tipus de comunicació via SMS no coneix l’SPAM (correu brossa).

L’empresa pot fer servir aquesta eina per fer campanyes comercials o bé per enviar avisos de cites des d’una consulta o des de qualsevol empresa que necessiti notificar ràpidament alguna cosa als seus clients.

Andorra Telecom disposa de dos tipus de solucions. El servei SMS Directe és una solució dirigida a empreses que permet enviar missatges curts de forma individual o bé en grup a través d’una plataforma web o bé integrant la nostra solució al teu programari a través d’una interfície de programació d’aplicacions (API).

L’altra opció és SMS Premium, un servei que permet generar ingressos mitjançant la recepció d’SMS amb sobrecost i molt utilitzat com a eina per a recaptació de donatius o aportacions a través de la seva modalitat d’SMS Solidari.

El 2020 es van enviar a través d’aquests serveis més de 2.890.000 SMS, un creixement de gairebé un 30% respecte de l’any anterior. Una xifra important tenint en compte el context actual.




Serveis de publicitat


Andorra Telecom disposa de la Guia de Telèfons d’Andorra-Pàgines Grogues, el directori d’empreses més complet i actualitzat, amb més de tres mil insercions publicitàries i un tiratge de prop de 27.500 exemplars. Les empreses poden anunciar-s’hi a través d’anuncis o insercions publicitàries classificades alfabèticament per activitats comercials.

Tots els negocis de la Guia tenen presència al Servei d’Informació Nacional 111, un telèfon en què es poden consultar les dades de les empreses anunciades a les Pàgines Grogues.

La situació actual ha provocat una acceleració dels hàbits i el consum en línia per minimitzar els efectes negatius de la crisi sobre els negocis. Per ajudar les Pimes a la seva incorporació al món digital, posem a la seva disposició el cercador web paginesgrogues.ad, en què hi poden tenir presència.

Per tant, la Guia de Telèfons d’Andorra-Pàgines Grogues té presència en format digital a través de la web andorratelecom.ad/guia, en què es poden realitzar consultes d’empreses.

En aquesta línia, recentment hem llançat un espai disponible per fer publicitat digital, el nou Servei de Publicitat sobre la Televisió. Hem posat a disposició de les empreses un espai a la pantalla de benvinguda de la televisió sobre fibra òptica en què els anunciants poden posar-hi un bàner publicitari.

Aquest nou producte gaudeix d’una alta penetració a les llars, ha tingut molt bona acollida i dona a l’anunciant força notorietat.

L’èxit dels serveis de publicitat s’evidencia amb les més de 100.000 visites l’any al cercador d’empreses andorratelecom.ad/guia, les 250.000 trucades al servei d’informació 111 o les 30.000 persones que permet impactar el nou servei de publicitat a la web.




Andorra Wifi


La tecnologia mòbil i l’accés a internet han revolucionat el nostre dia a dia i el del turista. Pot arribar a ser una guia, un carrerer, ajudar-nos a fer recerca dels millors restaurants i acompanyar-nos durant tot el procés de compra, viatge o necessitat.

A l’era de les dades, el 51% dels usuaris utilitzen internet més de dues hores al dia i nou de cada deu persones ho fan a través del mòbil. Per tant, es confirma que la connectivitat és d’extrema importància dins de casa, però sobretot a fora.

Andorra Wifi és una xarxa d’accés a internet oberta i gratuïta, que dona connectivitat als principals eixos comercials i als nuclis amb més concentració turística. El desplegament assegura cobertura en indrets cèntrics i comercials i als principals punts d’interès de les parròquies.

La xarxa va néixer a l’eix comercial de les avingudes Meritxell i Carlemany, i s’ha ampliat de manera progressiva a la resta del territori.

L’objectiu és oferir una excel·lent solució de connectivitat basada en xarxes wifi, alhora que esdevenir una alternativa interessant per impactar publicitàriament els usuaris que s’hi connecten.

Andorra Wifi va disposar de 155.133 usuaris el 2020, una xifra molt important ateses les restriccions de mobilitat i, per tant, turístiques a causa de la pandèmia. El 2019 la xifra que persones que s’hi van connectar es va situar en 224.839. El 91% dels usuaris són espanyols i, entre aquests, els catalans són majoritaris (60%).




Wifi Professional


Disposar d’una connexió sense fil a internet de qualitat s’ha convertit en pocs anys en un imperatiu per a tot tipus d’establiments. L’accés wifi ha deixat de ser un extra per convertir-se en un actiu imprescindible en el sector hoteler, restauració, oci i serveis, i un dels més valorats pels seus clients. La qualitat del servei representa un valor competitiu i diferencial en l’experiència de client.

També cada cop són més les empreses que aposten per solucions professionals que garanteixin la connectivitat de qualitat en tots els espais i la seguretat. Aquest interès s’evidencia amb l’acceptació de la solució Wifi Professional per part dels nostres clients. El nombre d’empreses que trien aquest servei, que permet una personalització a mida per a cada client, augmenta un 40% durant el 2020.

Wifi Professional ofereix una solució completa que inclou la instal·lació i gestió de xarxes wifi d’ús professional amb equipament d’una alta qualitat i valor afegit, així com el seu manteniment i suport en cas d’incidència. Aquests són alguns dels trets distintius del producte:

  • Assessorament comercial i tècnic.
  • Estudi de requeriments, necessitats i cobertura.
  • Instal·lació de la xarxa sense fil d’acord als requeriments previs establerts.
  • Xarxa sense fil wifi segura.
  • Connectivitat i dades incloses.
  • Supervisió de la solució i manteniment i suport en cas d’incidència.
  • Equips d’alta qualitat.